Diritto di Recesso: Definizione
Il diritto di recesso è la facoltà di un consumatore di recedere da un contratto di acquisto senza dover fornire una motivazione. Questo diritto è tutelato dalla legge italiana e dalle normative dell’Unione Europea, garantendo così una maggiore protezione ai consumatori.
Quando Puoi Esercitare il Diritto di Recesso con Sky
Se hai sottoscritto un contratto con Sky, hai il diritto di recedere entro un certo periodo di tempo. In particolare, puoi esercitare il tuo diritto di recesso nei seguenti casi:
- Abbonamenti a pagamento
- Servizi di streaming
- Acquisto di apparecchiature
Termini per Esercitare il Diritto di Recesso
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di attivazione del contratto. Durante questo periodo, puoi valutare i servizi offerti e decidere se desideri mantenere l’abbonamento.
Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso con Sky, è necessario seguire alcuni passaggi specifici. Ecco la procedura da seguire:
- Informare Sky: Invia una comunicazione scritta a Sky, specificando che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.
- Compilare un modulo: Puoi utilizzare il modulo di recesso fornito da Sky, disponibile sul sito web o contattando il servizio clienti.
- Restituire l’apparecchiatura: Se hai ricevuto dei dispositivi in comodato d’uso, assicurati di restituirli entro il termine previsto.
Effetti del Diritto di Recesso
Una volta esercitato il diritto di recesso, si applicano alcuni effetti:
- Rimborso delle somme versate
- Interruzione dei servizi attivi
- Restituzione dell’apparecchiatura, se applicabile
Rimborso: Tempistiche e Modalità
Sky si impegna a effettuare il rimborso delle somme pagate entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può avvenire tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ci sono alcuni casi in cui il diritto di recesso non è applicabile, tra cui:
- Contratti per la fornitura di contenuti digitali, se la soglia di ‘accelerazione’ è superata
- Servizi che sono stati completamente eseguiti con il consenso del consumatore
- Contratti conclusi in modo diretto in negozio
Consigli Utili per Esercitare il Diritto di Recesso
Prima di esercitare il diritto di recesso, è consigliabile:
- Leggere attentamente le condizioni contrattuali
- Contattare il servizio clienti per chiarimenti
- Conservare una copia della comunicazione inviata
Contatti Utili
Se hai bisogno di assistenza o ulteriori informazioni sul diritto di recesso, puoi contattare Sky attraverso i seguenti canali:
- Telefono: 800-XXXXXX
- Email: assistenza@sky.it
- Sito web: www.sky.it