Cos’è il Recesso Fastweb?
Il recesso Fastweb è il diritto di un cliente di annullare un contratto stipulato con l’operatore telefonico. Questo diritto è garantito dalla legislazione vigente e consente di recedere dal contratto senza dover fornire motivazioni specifiche.
Quando è Possibile Richiedere il Recesso?
Tempistiche di Recesso
Il cliente può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del contratto. Questo termine è definito come il periodo di ripensamento.
Casi di Recesso
- Se il cliente non è soddisfatto del servizio.
- Se ci sono stati problemi tecnici ricorrenti.
- Se si desidera passare a un altro operatore.
Come Compilare il Modulo di Recesso Fastweb
Per annullare il contratto, è necessario compilare un apposito modulo di recesso. Ecco i passaggi da seguire:
- Scaricare il modulo di recesso dal sito ufficiale di Fastweb.
- Compilare il modulo con i propri dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Indicare il numero di contratto o di cellulare associato.
- Firmare il modulo.
Invio del Modulo di Recesso
Dopo aver compilato e firmato il modulo, è possibile inviarlo in diversi modi:
- Via posta, all’indirizzo indicato sul modulo.
- Via email, se Fastweb consente questa opzione.
- Di persona presso un punto vendita Fastweb.
Cosa Fare Dopo Aver Inviato il Modulo?
Dopo l’invio del modulo, il cliente riceverà una conferma di ricezione da parte di Fastweb. È importante conservare questa conferma come prova del recesso.
Possibili Costi Associati al Recesso
È fondamentale essere informati sui possibili costi di disattivazione che potrebbero essere applicati al momento del recesso:
- Penali per recesso anticipato.
- Costi per la restituzione di dispositivi prestati.
- Spese di chiusura del servizio.
Assistenza Clienti Fastweb
Se hai delle domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il servizio clienti Fastweb:
- Telefono: 192 193
- Chat online sul sito ufficiale
- Filiali e punti vendita
Riferimenti Normativi
Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) ed è tutelato dalle norme europee in materia di protezione dei consumatori.