Cos’è il Recesso Iliad?
Il recesso Iliad è un processo che consente ai clienti di annullare un contratto di abbonamento con il gestore telefonico Iliad. Questa opzione è disponibile per tutti i clienti che hanno stipulato un contratto, nei limiti previsti dalla legge.
Quando puoi esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in diverse circostanze:
- Entro 14 giorni dalla data di attivazione del contratto.
- Se non sei soddisfatto del servizio e desideri cambiarlo, ad esempio, passando a un altro operatore.
- Se hai riscontrato problemi tecnici persistenti che non sono stati risolti dal servizio clienti.
Come richiedere il rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Accedi alla tua area personale sul sito di Iliad.
- Cerca la sezione relativa al recesso o le richieste di rimborso.
- Compila il modulo di richiesta di rimborso, fornendo tutti i dettagli richiesti.
- Invia la richiesta e attendi una conferma da parte del servizio clienti.
Documentazione necessaria
Per il recesso online
Se decidi di effettuare il recesso online, avrai bisogno di:
- Documento d’identità valido.
- Codice fiscale.
- Numero di telefono o codice cliente Iliad.
Per il recesso tramite posta
Se preferisci inviare la richiesta tramite posta, assicurati di allegare:
- Una copia del tuo documento d’identità.
- Una lettera in cui richiedi formalmente il recesso dal contratto.
- Indirizzare la lettera al servizio clienti Iliad.
Costi e penali
È importante sapere che in alcuni casi il recesso può comportare costi:
- Se annulli il contratto dopo 14 giorni, potrebbero essere applicate penali.
- Le spese per l’hardware (se applicabile) non saranno rimborsate.
Assistenza clienti Iliad
In caso di dubbi o problemi durante il processo di recesso, puoi contattare il servizio clienti di Iliad attraverso:
- Il numero verde attivabile dall’Italia.
- La chat disponibile sul sito ufficiale di Iliad.
- Le pagine social ufficiali per assistenza rapida.
Tempistiche di rimborso
Dopo aver presentato la richiesta di rimborso, attenditi a tempistiche variabili. Generalmente:
- Il rimborso dovrebbe essere elaborato entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
- Tuttavia, potrebbe richiedere più tempo in caso di verifiche aggiuntive.