Cos’è il Modulo di Recesso TIM?
Il Modulo di Recesso TIM è un documento che puoi utilizzare per annullare il tuo contratto con TIM, sia per servizi di telefonia fissa che mobile. È un diritto del consumatore, previsto dal Codice del Consumo, che ti permette di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua attivazione.
Quando è possibile utilizzare il Modulo di Recesso?
Puedes utilizzare il Modulo di Recesso TIM nei seguenti casi:
- Se hai attivato un nuovo contratto
- Se hai effettuato un cambio di contratto
- Se hai aderito a un’offerta promozionale
Requisiti per il Recesso
Per avvalerti del diritto di recesso, è necessario che tu soddisfi i seguenti requisiti:
- Devi essere un consumatore e non un’azienda
- Devi presentare la richiesta entro il termine di 14 giorni
- Non devi essere già in possesso di hardware o terminali associati al contratto
Come Compilare il Modulo di Recesso TIM
Il modulo deve essere compilato in modo chiaro e preciso. Ecco i passaggi da seguire:
- Scarica il modulo dal sito ufficiale di TIM.
- Compila i tuoi dati: Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e email.
- Inserisci i dettagli del contratto: numero di contratto, data di attivazione.
- Indica la tua richiesta di recesso e la data in cui desideri che il contratto sia considerato chiuso.
Dove Inviare il Modulo di Recesso
Dopo aver compilato il modulo, hai diverse opzioni per inviarlo:
- Via posta raccomandata all’indirizzo di TIM
- Attraverso il sito web di TIM nella tua area clienti
- Di persona presso un punto vendita TIM
Tempi di Elaborazione del Recesso
Una volta ricevuto il Modulo di Recesso TIM, TIM ha 30 giorni per elaborare la tua richiesta. Riceverai una conferma di avvenuto recesso via email o posta.
Costi Associati al Recesso
In generale, il recesso dal contratto non comporta costi aggiuntivi, ma è importante leggere attentamente le condizioni specifiche del tuo contratto. In particolare:
- Controlla se hai attivato offerte promozionali con vincoli di tempo.
- Verifica eventuali dispositivi scontati che potrebbero avere costi di restituzione.
Assistenza Cliente TIM
Se hai dubbi o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il servizio clienti TIM tramite:
- Telefono al numero 119
- Chat online disponibile sul sito di TIM
- Visita il tuo punto vendita TIM più vicino
Strategie per una Richiesta di Recesso Efficace
È sempre bene essere preparati quando si richiede un recesso. Ecco alcuni suggerimenti utili:
- Riporta sempre i dettagli del contratto in modo chiaro.
- Scrivi in modo formale e cortese.
- Conserva una copia del modulo inviato e della ricevuta di invio.