Introduzione al Recesso Iliad

Il diritto di ripensamento è una protezione fondamentale per i consumatori in Italia, consentendo di annullare un contratto entro un determinato periodo. Chi è abbonato a Iliad deve essere a conoscenza di questo diritto e delle modalità per esercitarlo.

Cosa è il Diritto di Ripensamento?

Il diritto di ripensamento, anche noto come diritto di recesso, permette ai consumatori di recedere da un contratto senza dover fornire giustificazioni. Questo diritto è valido per un periodo specifico, che in genere è di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Normativa di Riferimento

Il diritto di ripensamento è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Secondo la normativa italiana, il consumatore ha il diritto di annullare l’abbonamento entro il termine stabilito.

Procedura per Esercitare il Diritto di Ripensamento con Iliad

Per esercitare il diritto di ripensamento con Iliad, è necessario seguire alcuni semplici passaggi. Ecco una lista di cosa fare:

• Verifica il periodo di recesso: Assicurati di essere ancora nei 14 giorni.
• Contatta il Servizio Clienti: Puoi farlo tramite chat, email o numero verde.
• Compila il modulo di recesso: Questo modulo è necessario per formalizzare la richiesta.
• Restituisci la SIM: Se hai ricevuto una SIM, dovrai restituirla.
• Attendi conferma: Iliad ti invierà una conferma dell’avvenuto recesso.

Documentazione Necessaria

Quando desideri esercitare il diritto di ripensamento, assicurati di avere a disposizione la seguente documentazione:

• Copia del contratto di abbonamento con Iliad
• Documento d’identità valido
• Modulo di recesso, che puoi scaricare dal sito ufficiale

Tempistiche per il Rimborso

Dopo aver esercitato il recesso, Iliad ha l’obbligo di rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto.

Eccezioni al Diritto di Ripensamento

Ci sono però delle eccezioni in cui il diritto di ripensamento potrebbe non essere applicabile. Ecco alcune situazioni:

• Se hai iniziato a utilizzare il servizio prima della scadenza dei 14 giorni.
• Contratti stipulati in punti vendita fisici.
• Servizi personalizzati o su misura.

Contatti Utili per Assistenza

Per chiarire eventuali dubbi o avere assistenza, Iliad offre diverse modalità di contatto:

• Servizio Clienti Telefonico: 177 (per i clienti Iliad)
• Chat Online: Disponibile sul sito ufficiale di Iliad
• Email: supporto@iliad.it

Conclusione

Ricorda che il diritto di ripensamento è un importante strumento di protezione. È fondamentale conoscere le modalità per esercitarlo, i documenti necessari e le tempistiche per il rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta sempre il sito ufficiale di Iliad.